La gestion efficace des communications téléphoniques est cruciale pour de nombreuses entreprises. En intégrant Ringover à Odoo, vous pouvez centraliser vos interactions clients, améliorer votre productivité et bénéficier de fonctionnalités avancées telles que la synchronisation des contacts, l’enregistrement des appels et l’envoi de SMS directement depuis Odoo. Ce tutoriel vous guidera à travers les étapes nécessaires pour connecter ces deux outils de manière simple et efficace.
Prérequis
Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :
- Un compte Ringover Business ou Advanced actif.
- Un compte Odoo actif avec des droits administrateur.
- Accès au mode développeur dans Odoo pour générer une clé API.
- L’extension Ringover pour Chrome ou l’application Ringover Dialer pour Odoo, selon votre préférence.
Étapes pour Lier Odoo avec Ringover
1. Générer une clé API dans Odoo
- Connectez-vous à votre compte Odoo.
- Accédez à Paramètres.
- Activez le Mode développeur en bas de la page.
- Cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite et sélectionnez Mon profil.
- Dans l’onglet Sécurité du compte, cliquez sur Nouvelle clé API.
- Entrez votre mot de passe, nommez la clé « Ringover » et cliquez sur Générer clé.
- Copiez la clé générée ; vous en aurez besoin pour la configuration dans Ringover.
2. Configurer l’intégration dans Ringover
- Connectez-vous à votre tableau de bord Ringover.
- Accédez à Store > Intégrations.
- Recherchez Odoo et cliquez sur Activer.
- Renseignez les informations suivantes :
- Par défaut, l’intégration sera activée pour tous les agents dont les adresses e-mail sont identiques sur Ringover et Odoo. Vous pouvez gérer les utilisateurs en cliquant sur Gérer les utilisateurs.
3. Installer le numéroteur Ringover dans Odoo
Deux options s’offrent à vous pour intégrer le numéroteur Ringover dans Odoo :
Option 1 : Installer l’extension Chrome Ringover Dialer pour Odoo
- Accédez au Chrome Web Store et recherchez Ringover VoIP Phone pour Odoo.
- Cliquez sur Ajouter à Chrome, puis confirmez en cliquant sur Ajouter l’extension.
- Une fois installée, l’icône du numéroteur apparaîtra en bas à droite de votre interface Odoo.
Option 2 : Installer l’application Ringover Dialer depuis le marketplace d’Odoo
- Téléchargez l’application depuis l’Odoo Apps Store. Assurez-vous de choisir la version appropriée (de la v14 à la v18).
- Dans Odoo, accédez à Paramètres et activez le Mode développeur.
- Retournez à l’accueil et cliquez sur Applications.
- Cliquez sur Importer un module, sélectionnez le fichier ZIP téléchargé, puis cliquez sur Installer.
- Une fois l’installation terminée, le numéroteur sera disponible dans votre interface Odoo.
4. Tester l’intégration
- Dans Odoo, ouvrez le module Contacts.
- Sélectionnez un contact pour afficher sa fiche.
- Cliquez sur l’icône de téléphone à côté du numéro pour initier un appel via Ringover.
- Vérifiez que l’appel est correctement lancé et que les informations sont synchronisées entre les deux plateformes.
Conseils Complémentaires
- Synchronisation des contacts : Activez la synchronisation des contacts pour disposer de vos répertoires à jour sur les deux plateformes.
- Enregistrement des appels : Configurez Ringover pour enregistrer automatiquement les appels et accéder aux enregistrements depuis Odoo.
- Personnalisation : Adaptez les paramètres de l’intégration selon les besoins spécifiques de votre entreprise pour optimiser l’efficacité.
Conclusion
L’intégration de Ringover avec Odoo représente bien plus qu’un simple connecteur technique : elle est le trait d’union entre vos communications et votre gestion commerciale. En unifiant la téléphonie intelligente de Ringover avec la puissance organisationnelle d’Odoo, les entreprises bénéficient d’un écosystème fluide, réactif et centré sur l’expérience client.
Appels entrants et sortants enregistrés, fiches clients ouvertes automatiquement, journalisation des échanges, statistiques d’appels… Chaque interaction devient une opportunité de renforcer la relation client et d’améliorer la productivité des équipes.
Adopter cette intégration, c’est faire le choix d’un pilotage des ventes et du support optimisé, d’une meilleure collaboration inter-équipes, et d’une réactivité commerciale accrue.
Boostez vos performances commerciales, unifiez vos outils, et offrez une expérience client sans rupture grâce à l’intégration Ringover + Odoo.
