Votre ERP Odoo est central dans votre activité. Chez Appwork, nous assurons un support réactif et une maintenance sur mesure pour garantir la performance, la pérennité et l’évolutivité de votre système.
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Nous vous aidons à planifier les évolutions de votre système Odoo pour anticiper les changements, maintenir la compatibilité et intégrer de nouvelles fonctionnalités en lien avec vos priorités
Identification des besoins avec vos équipes
Structuration des développements à venir
Optimisation continue basée sur les versions Odoo
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Nous intervenons rapidement en cas d’incident ou de bug pour garantir la continuité de votre activité et limiter les impacts
Qualification et priorisation des retours
Diagnostic des incidents et résolution urgente des blocages
Correction des anomalies avec reporting structuré
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Nous assurons la stabilité et l’évolution de votre instance Odoo grâce à une surveillance continue et des interventions ciblées
Analyse des performances et signaux faibles
Maintenance corrective en cas d’incident
Maintenance évolutive pour intégrer de nouvelles fonctions
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Nous formons vos utilisateurs et fournissons les supports nécessaires pour garantir une adoption fluide et une autonomie durable
Sessions de formation pratiques et théoriques
Documentation fonctionnelle et technique personnalisée
Ateliers interactifs et tutoriels vidéo
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Nous restons présents après la mise en production pour sécuriser votre environnement et anticiper les ajustements futurs
Tests post-déploiement et ajustements selon les retours
Optimisation des paramétrages
Plan de réversibilité en cas de changement de prestataire
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Nous utilisons des solutions comme Jira, Zendesk, Odoo ou PMO pour gérer vos tickets avec efficacité, transparence et traçabilité
Suivi complet des demandes avec historique
Priorisation selon l’impact métier
Tableaux de bord pour piloter la qualité du support
Ne laissez pas un incident ralentir votre activité. Contactez-nous pour une solution sur mesure et une prise en charge rapide de vos besoins en support et maintenance
Une équipe d’experts Odoo à votre service avec des compétences techniques et fonctionnelles avancées.
Nous adaptons nos interventions à votre organisation et à vos priorités pour assurer un service efficace.
Nos conseils et recommandations vous aident à tirer le meilleur parti d’Odoo en optimisant vos processus et en intégrant les dernières innovations.
Un support Odoo dédié garantit la continuité de vos opérations, la résolution rapide des incidents, l’adaptation aux évolutions et la sécurisation de votre environnement. Chez Appwork, nous agissons en partenaire technique pour faire évoluer votre ERP dans la durée.
Notre maintenance Odoo comprend trois volets :
Préventive : surveillance des performances, détection des anomalies, ajustements proactifs
Corrective : résolution rapide des bugs et incidents
Évolutive : intégration de nouvelles fonctionnalités ou optimisation de processus existants
Oui. Nous assurons une réponse urgente en cas de blocage impactant votre activité. Une procédure de priorisation est en place pour intervenir en temps réel sur les incidents critiques.
Absolument. Après chaque mise en ligne, nous assurons un suivi post-MEP avec des tests, optimisations et réajustements. Nous pouvons également prévoir un plan de réversibilité si vous changez de structure ou de prestataire.
Nous utilisons des outils comme Jira, Zendesk, PMO ou Odoo pour assurer un suivi précis et transparent de chaque ticket. Chaque demande est tracée, priorisée et documentée, avec des indicateurs de performance visibles dans des tableaux de bord.
Oui. Nous proposons des formations personnalisées (utilisateurs, administrateurs, fonctions avancées) accompagnées de documentation fonctionnelle claire, de tutoriels vidéo et d’ateliers interactifs pour garantir une adoption rapide et efficace.
Oui. Nous vous aidons à planifier les petites évolutions, les ajustements fonctionnels ou les nouveaux développements, en tenant compte de vos besoins métiers et des mises à jour de la solution.
Le support est réactif et efficace, cela a contribué au succès de la migration, avec une vélocité de 30 tickets par jour, par personne ! Appwork et son équipe de développeurs Odoo expérimentés ont été un véritable soutien pour le projet, ce qui nous a permis de maintenir une dynamique dans la gestion des demandes d’évolutions faites par les responsables métier.