Dans un marché où la réactivité et la personnalisation sont essentielles, le SMS marketing se démarque par son taux d’ouverture exceptionnel et sa capacité à atteindre instantanément votre audience. Odoo, grâce à ses modules Marketing Automation et SMS Marketing, permet d’aller au-delà de l’envoi de masse en créant des scénarios automatisés intelligents.
Les prérequis
Avant de configurer votre première campagne, assurez-vous d’avoir :
- Modules installés : Marketing Automation et SMS Marketing.
- Passerelle SMS (ex. Twilio, Textlocal) configurée dans Odoo avec vos identifiants API.
- Crédits SMS suffisants sur votre compte fournisseur.
- Base de contacts avec des numéros valides (format international).
- Droits d’accès adéquats pour créer/configurer des campagnes.
Processus étape par étape
Étape 1 : Créer ou ouvrir une campagne
- Accédez à Marketing Automation → Campagnes.
- Créez une nouvelle campagne ou ouvrez-en une existante.
- Définissez l’événement déclencheur (ex. création d’un contact, inscription à une newsletter).
Étape 2 : Ajouter une activité SMS
- Cliquez sur Ajouter une activité.
- Nom : ex. SMS de bienvenue.
- Type d’action : SMS (active les champs dédiés).
Étape 3 : Configurer le message
- Choisissez ou créez un modèle SMS (avec variables dynamiques si nécessaire).
- Cliquez sur le champ Modèle SMS puis sur Créer et éditer.
- Renseignez :Nom du modèle (ex. SMS de bienvenue) et Contenu du message (avec possibilité d’insérer des variables dynamiques comme le nom du client).
- Sauvegardez le modèle via le bouton “Enregistrer et fermer”
- Déclencheur : définissez le délai ou l’événement qui lance l’envoi (ex. 2h après inscription).
- Domaine (filtrage) : ciblez précisément vos destinataires (par région, étiquette, etc.).
Étape 4 : Tester et lancer
- Enregistrez puis utilisez “Lancer un test”
- Choisissez un contact rapide dans la liste déroulante.
- Cliquez sur le bouton “ Start”
Étape 5 : Vérification du test
- Vérifiez dans la fiche contact si le SMS apparaît dans le fil de discussion.
- Si le test est concluant, activez la campagne pour démarrer l’envoi automatisé.
Étape 6 : Suivi et optimisation
- Suivez les indicateurs : nombre de SMS envoyés, échecs, taux d’ouverture.
- Ajustez vos scénarios pour améliorer la pertinence et l’efficacité.
Passez à l’action avec le SMS Marketing Automation
En maîtrisant le SMS Marketing Automation dans Odoo, vous transformez une simple base de données en un outil de communication proactive. Vous gagnez en réactivité, personnalisez vos échanges et renforcez l’engagement client. Avec des scénarios bien conçus, chaque SMS devient un point de contact stratégique, garantissant un impact maximal et une relation client renforcée.
Si vous souhaitez un accompagnement expert pour créer, lancer et optimiser vos campagnes SMS dans Odoo, Appwork, agence spécialisée Odoo, peut vous guider pas à pas pour maximiser vos résultats.
