La reprise d’un applicatif Odoo géré en interne ou la transition d’un prestataire Odoo à un autre est une situation qui peut-être délicate si elle n’a pas été anticipé.
Que ce soit pour répondre à des besoins changeants ou suite à des insatisfactions, la réversibilité est un aspect important de toute relation client-prestataire. Dans cet article, nous explorons les éléments clés à considérer dans ce processus.
Comprendre la réversibilité
La réversibilité est le processus par lequel un client change de prestataire de services.
En termes simples, il s’agit du passage d’un prestataire Odoo à un autre. La réversibilité implique la transition en douceur de toutes les données, accès, configurations, personnalisations et modules spécifiques d’Odoo d’un prestataire à l’autre.
Pourquoi la réversibilité est-elle importante ?
La réversibilité est cruciale pour garantir que les opérations liées à votre activité restent fluides et sans interruption pendant le changement de prestataire. Elle permet également au client de conserver le contrôle de son applicatif Odoo et d’éviter une dépendance excessive à un seul prestataire.
Quelques points clés à prendre en compte lors de la reprise d’un applicatif Odoo
Audit de l’existant
Il est essentiel de réaliser un audit complet de l’applicatif existant avant d’entamer la transition (technique et fonctionnelle). Cela comprend la vérification des codes spécifiques et personnalisations, des données, des paramètres de configuration et des intégrations avec d’autres systèmes.
Un audit permettra d’onboarder au mieux le nouveau prestataire dans le contexte qu’est votre système d’information, mais il peut aussi permettre de déceler des bugs, failles ou mauvaises conception.
Chez Appwork nous proposons des packs d’heure Odoo pour réaliser celui-ci (ce qui permet aussi de tester la relation client prestataire avant d’avancer plus).
Exemple de démarche pour un audit d’avant reprise d’un applicatif odoo communautaire
Exemple de démarche pour un audit d’avant migration et l’estimation pour la mise en place d’un portail sur odoo 16 enterprise
Plan de transition
Dans le cas de projet conséquent, un plan de transition clair peut-être proposé pour une reprise réussie. Le plan devrait détailler les étapes de la transition, les responsabilités de chaque partie, le calendrier et les coûts associés.
Soutien et formation
Le nouveau prestataire Odoo devra être capable de fournir le soutien nécessaire et de former les utilisateurs à l’utilisation de l’applicatif.
La réversibilité d’un prestataire à l’autre
Changer de prestataire Odoo implique plus que simplement transférer des accès et des configurations. Il s’agit d’une transition qui peut avoir un impact significatif sur les opérations de votre entreprise. Voici quelques points à considérer lors de ce processus :
Compétences et expertise
Assurez-vous que le nouveau prestataire a les compétences et l’expertise nécessaires pour gérer votre applicatif Odoo. Cela comprend l’expérience avec la version spécifique d’Odoo que vous utilisez, les modules et les personnalisations que vous avez en place ainsi que les possibles briques externes communicantes avec Odoo.
Communication et coordination
Une communication claire et une bonne coordination entre vous, l’ancien prestataire et le nouveau prestataire sont essentielles pour assurer une transition en douceur.
En cas de relation conflictuelle, assurez-vous de posserder ou récupérer tous les accès nécessaires à la gestion de votre odoo (accès admin, accès à la console, gestion du nom de domaine
Continuité des services
Assurez-vous que le nouveau prestataire peut assurer la continuité des services pendant et après la transition.
Aspect contractuel
Il est essentiel de revoir les détails du contrat avec votre ancien prestataire Odoo. En cas de conflit, le nouveau prestataire devrait être en mesure de vous guider sur ce sujet.
Certains prestataires peuvent avoir inclus des clauses de propriété intellectuelle dans leur contrat.. Stipulant que tout développement spécifique, bien que payé par le client, reste leur propriété jusqu’à valorisation et cession. Ces clauses peuvent entraver le processus de réversibilité et entraîner des coûts supplémentaires pour le client. Il est donc crucial de bien comprendre les termes du contrat avant d’entamer le processus de réversibilité. Si nécessaire, il peut être judicieux de consulter un conseiller juridique pour s’assurer que les droits de votre entreprise sont bien protégés.
En conclusion, la reprise d’un applicatif Odoo et la réversibilité d’un prestataire à l’autre sont des processus délicats qui nécessitent une planification minutieuse et une exécution précise. En tenant compte des points mentionnés ci-dessus, vous pouvez vous assurer que votre transition se déroule en douceur, tout en minimisant l’impact sur vos opérations commerciales.
